写作很简单,你要做的就是把错误的词汇清除-Mark Twain
这是我在Google I/O 三位UX作家的谈话笔记,在你的团队须要开端创建一个UX写作时,这会是一个十分好的资源,实用于每一个须要在界面上撰写文案的人。
文章涵盖的主题:一.撰写文案的策略介绍
分享者:Maggie Stanphill,UX Director, Content Strategy, Google
二.3个UX写作的最佳案例
分享者:Alison Rung, UX Write, Google
三.为你的新产品构建品牌效应
分享者:Julian Appenrodt, UX Write, Google
四.UX写作准则
分享者:Maggie Stanphill,UX Director, Content Strategy, Google
一、撰写文案的策略介绍
Google遵守的准则:所有以用户为中心,关注用户从文案内容开端。
文案的策略是所有产品中信息的表述设计跟开发,它着重于帮助用户通过语言实现他们的目标。网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位,合理布局,图片文字处理,程序设计,数据库设计等一系列工作的总和,也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出来。
语言帮助用户实现他们的目标,通过关注用户想要实现的内容,以文案的情势来领导用户操作,可能树破用户的虔诚度跟信赖度。
如何在google的UX中整合UX写作
作家与设计师一起考虑页面上的信息品位结构,而后领导用户操作。作家与研究人员配合测试对于语言的假设。
当你有了UX写作的基本,并增加了品牌声音,可能产生惊人的事件。UX的写作可能与基本常识一起生存,但它可能通过品牌声音发挥光大。
文案撰写时不要利用太宏观的词汇,它很难让用户理解你的用意-Oscar Wilde
二、3个UX写作的最佳案例1.清楚
在文案的撰写中,你应当更关注动词。动词可能领导一个动作,它往往是句子中最强盛的局部。它将与用户的一些动作相干联。
为了让语义更加清楚,咱们删除技巧术语,并将操作的进口放在用户的下文中。
当你撰写产品布告或利用更新时,文案语义的表述十分重要。目前,大多数产品都是宣布的新功能的技巧规格,而不是着重于人们可能履行的新举动。
2.简要简要
简要不仅象征着耗时短,更象征着高效。当咱们将文案撰写的十分精简时,要确保屏幕上的每一个字都有极强跟精准的信息转达性。
以上是产品撰写中的常见问题。在这种提示页面中,是可能不要题目的。因为在全部页面中,已经展示了具体的文案内容,我觉得只须要让用户做出抉择。当你在做内容设计的时候,应当避免这种情况。
设计文本内容的同时,要确保你的视觉后果与你想要说的内容一致。尽量不要让你的信息在不适合他们的页面中呈现。
修改之后,咱们删除了题目。研究表明,大多数的用户不会细心的去浏览页面中的每一个文字,只是一眼扫过。
用户的眼睛看着屏幕上F形结构的文案内容。他们读第一行,第二行,捕获每个句子的第一个或第二个单词。因此,咱们要保障咱们的文字岂但十分的简洁而且一些要害词尽量的排在句子的最前面。这是为了让用户在浏览页面时抓住重要的字眼,疾速做出判断跟理解。
上图是大多数提示音的描述方法,咱们可能用下面的情势来进行显现
这样的方法是十分正确的,诚然你无奈在每个名目中都做到。但还是要尽量的坚持文字的精简,领导用户疾速的履行后面的操作。
3.有用性
唤起用户的举动 Call To Action(CTA)领导人们进入下一步。你想要你的文案帮助人们实现他们的任务。为此,唤起举动须要与人们想做的事件产生共鸣。这里“OK”不是一个好的唤起用户举动的方法。
“ 再试一次 ”是一个很好的抉择,但也不是所有场景下用户都须要它。假如忘记密码,咱们须要给他们一个抉择。但他们唯一的抉择是“再试一次”,很有可能用户觉得沮丧。
专一于你的文本撰写以及认真考虑该文本的受用对象是谁,这个十分重要。它可能发明你的利用程序或者是网站中存在的一些基本问题。假如你不想为这些看上去似乎是边沿局部的范畴做文案设计,那很可能用户在利用进程中,会碰到很多妨碍。
假如你留神这三个准则,你产品将更好的贴近于用户。
好的UX写作并不算是一门科学,所以,这三个准则老是不能跟谐相处,他们之间有一种彼此竞争的关联
当咱们将文本语义表白清楚时,它仍然很长,用户很难通过疾速扫视来理解语义。当咱们使文字简要简要时,它缩短了,但却以一些清楚度为代价。最后,当咱们使的文本有用时,它变得更长,更加无奈通过疾速扫描来实现语义理解。
因此,你须要依据用户的利用处景来剖析,在这些准则之间找到恰当的均衡。想想当下用户须要什么,想做什么,而后给出相应的提示。
你也可能尝试从你的品牌理念中找到解决计划,你的品牌理念应当发明出清楚,简洁跟有用的语义均衡,来展示你的产品特点。
想想产品的中心功能,并开端寻找它的特点元素,而后想想什么是特别的,它与其它产品有什么不同。
以下是Google UX写作中与踊跃的品牌理念坚持一致的文案撰写案例。他们不喜好用“错”的负面语义。他们可能让文字更长一点,简洁一些,语义看上去感到是友善的,像是在聊天一样,例如:下面的案例文案作风存在强烈的Google品牌作风。
充分利用你的文字转达语义-Claire Savage
三、为你的新产品构建品牌效应品牌准则
开端打造一套品牌特点,你可能抉择3-4个可能体现你的品牌的形容词,以及你盼望人们如何看待这个产品。要想出这些形容词,你可能进行脑筋风暴。
设想一下,你正在向交友网站注册,你将如何在自己的个人资料中增加什么信息跟文字内容,可能让你破刻怀才不遇,是什么让人觉得有趣?什么会让他们想要向右滑动,想要理解更多?
而后,你可能将这些素质转化为描述性词汇。这些将成为你的品牌特点词。
例如:Google Pay的准则是——新鲜、共鸣跟亲切。
当初你有你的品牌特点,下一步是将这些特点元素跟你的文案撰写相匹配,让你的文案看起来合乎这些品牌特点,这将会成为你的文案写作请求。
语气
你可能再进一步构思,你的文案在不同的环境入耳起来语气会是什么样子。
一个人的声音坚持不变,但跟你谈话的声调可能会转变,这取决于不同场景或他们在说什么。
在利用程序中,这可能就像在不同情况下以不同的方法与用户交谈。
语气的范畴
Android Pay中,他们在用户旅程中标注不同的触电时刻。网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位,合理布局,图片文字处理,程序设计,数据库设计等一系列工作的总和,也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出来。从严肃到滑稽的语言情势,他们都做的十分好。这确保他们在全部用户闭会中以一致的方法利用品牌的特点。
对你的产品,不同的语气象征着不同的信息转达。你的语气范畴可能从纯粹的信息表述到给用户启发,最后到幽默滑稽。当你决定在利用什么语气的时候,你须要判断其对应的是的用户旅程中的哪些时刻。
一个很好的方法是在用户闭会中去考虑不同阶的段跟交互情势。
为了帮助你决定不同的语气的文案要放在哪里,你可能思考一下内容:
当初让咱们做一些UX的写作
树破你的文案并抉择你的语气,一个胜利的界面文本须要具备以下的特质:
接下来咱们看看Google是如何达到的,请浏览他们的UX写入进程
举个例子,让咱们来看看googl是如何领导第一次利用Android Pay的用户进行操作的。网站设计指使用标识语言,通过一系列设计、建模、和执行的过程将电子格式的信息通过互联网传输,最终以图形用户界面的形式被用户所浏览。简单来说,网页设计的目的就是产生网站。他们料想用户在第一次时候产品的时候,会有强烈的好奇心,所以他们想告诉用户可能在app上做什么。
第1步
在开真个进程中,他们通过下面的文字进行描述
第2步
而后他们考虑优良的文案须要具备的三个准则。发明目前的文字清楚有用,但并不简洁。于是,他们看看什么样的信息是至关重要的,哪些局部可能通过视觉后果来转达?他们将其编辑为如下所示。
第3步
目前的文案展示清楚、简洁跟有用,当初他们须要思考语气。他们开端问自己,“ 这个文字是否转达咱们的品牌?” 似乎不很好的转达,有点个别。
所以回到自己的品牌特点,思考如何使它们变得更新鲜,更令人愉快,甚至是幽默滑稽的,因为这可能是用户对产品的第一印象,在最后的迭代中,他们终极显现了如下图所示的内容情势。
A / B测试
但当初的文字看上去有点长,这是因为增加了一点个性的语气。切实是否要增加这种个性的语气取决于你自己。有的时候,这并不是一个理智的决定,当你无奈判断某些单词比别的单词更有效,那么可能用A/B测试的方法来检测。
A / B测试是判断两个版本的文案的好方法,你可能理解到哪个文案可能更好的激发用户的行动。
蹩脚的文案降落了做事的效力,好的文案可能进步效力——Ken roman
四、UX写作准则
最后为你供给一个UX写作准则,你可能通过语言让你的产品怀才不遇。
假如你的前提容许,可能尝试通过A/B测试来验证你的文案。
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